Termos e Condições

Estes Termos e Condições regem a utilização de unibridgeeurope.com e dos serviços da UniBridgeEurope, incluindo os nossos pacotes pagos. Ao criar uma conta ou utilizar o site, aceita-os. As secções sobre pacotes, pagamento, garantia de admissão, livre resolução e reembolsos aplicam-se quando reserva um pacote.

Quem somos

UniBridgeEurope é o nome comercial da empresa em nome individual de …, …, Alemanha.

E-mail: [email protected] · Telefone e WhatsApp: +49 160 98465118

O serviço

A UniBridgeEurope é uma consultoria educativa privada que ajuda os estudantes a candidatarem-se a universidades na Europa e a preparar o seu processo de visto de estudante. Não somos um organismo governamental, embaixada ou universidade e não podemos garantir um visto, uma vez que as decisões sobre vistos cabem exclusivamente às autoridades competentes.

Criar uma conta, os nossos guias e ferramentas e o primeiro aconselhamento no WhatsApp são gratuitos. Só paga se reservar um dos nossos pacotes.

Contas

Deve fornecer informações exatas e manter as suas credenciais de início de sessão seguras. É responsável pela atividade realizada na sua conta. Pode iniciar sessão com um e-mail e palavra-passe, com o Google ou com o Facebook.

Utilização aceitável

Concorda em utilizar o serviço de forma lícita e em não o utilizar indevidamente, perturbar ou tentar obter acesso não autorizado ao serviço ou aos dados de outros utilizadores.

Conteúdo que fornece

Mantém a propriedade dos documentos e informações que carrega e confirma que tem o direito de os partilhar. Concede-nos autorização para os processar apenas para prestar o serviço que solicitou.

Os nossos pacotes

Oferecemos quatro pacotes: Chamada Inicial (99 €), Pacote Candidatura (699 €), Pacote Completo (1.999 €) e VIP Tudo Incluído (4.999 €). Cada um inclui tudo o que os mais pequenos incluem. O conteúdo de cada pacote está descrito na nossa página Serviços e preços e na página de reserva; a descrição apresentada no momento da reserva faz parte do seu contrato.

A Chamada Inicial consiste numa chamada de 60 minutos por WhatsApp ou vídeo, um resumo escrito e perguntas de acompanhamento no WhatsApp durante 30 dias após a chamada. O Pacote Candidatura abrange candidaturas a até cinco universidades para o mesmo período de ingresso. No Pacote Completo e no VIP Tudo Incluído continuamos a candidatar até ser admitido, como descrito em «Garantia de admissão», e preparamos o seu processo de visto para a universidade que o admitiu.

Reserva um pacote para si próprio, como particular. Não oferecemos pacotes para candidaturas a universidades do Reino Unido: aí o nosso serviço é gratuito para si, porque são as universidades que nos pagam.

O que os preços não incluem

Os nossos preços pagam o nosso próprio trabalho. Os custos cobrados por terceiros não estão incluídos e são pagos por si: taxas de candidatura e de matrícula das universidades, propinas e taxas semestrais, testes de língua, cópias certificadas e traduções, taxas de visto, a conta bloqueada ou outra prova de meios financeiros e respetivas taxas, seguro de saúde, voos, renda e cauções, e deslocações à embaixada.

Quando organizamos uma dessas compras por si, como no VIP Tudo Incluído (voo, quarto de estudante, conta bancária, seguro), indicamos-lhe o preço antes de qualquer reserva, e paga-o diretamente ou reembolsa-nos.

Reserva e contrato

Reserva na nossa página de reserva com sessão iniciada na sua conta: escolhe o pacote e, quando disponível, se paga na totalidade ou em prestações, aceita estes termos e avança para a página de pagamento segura do nosso prestador de pagamentos Stripe. O contrato é celebrado quando conclui aí a encomenda com o botão de pagamento. Se escolher transferência bancária, começamos quando a transferência chegar.

O seu consultor pode também enviar-lhe um link de pagamento pessoal no WhatsApp. Funciona da mesma forma, mas apenas para a conta para a qual foi criado e até à data indicada.

Confirmamos cada reserva por e-mail, e as suas faturas estão no seu painel. Guardamos a versão destes termos que aceitou; a versão atual está sempre nesta página.

Preços e pagamento

Todos os preços são em euros e são preços finais. Se for aplicável IVA, está incluído e indicado na sua fatura. Os montantes apresentados noutra moeda são apenas indicativos: paga em euros, e o seu banco pode aplicar a sua própria taxa de câmbio e comissões.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Pode pagar com cartão, Apple Pay, Google Pay, débito direto SEPA ou transferência bancária; nunca vemos os dados do seu cartão.

Mudança de pacote: pode passar para um pacote maior a qualquer momento. Tudo o que pagou pelos pacotes anteriores, menos eventuais reembolsos, é descontado do novo preço. Enquanto decorre um plano de prestações, a mudança é combinada com o seu consultor.

Descontos: se um amigo o convidou através do nosso programa de recomendação, são descontados 50 € do seu primeiro pacote a partir do Pacote Candidatura. Uma oferta pessoal do seu consultor pode ter o seu próprio desconto, que substitui o desconto de recomendação. A página de reserva mostra todos os créditos e descontos antes de pagar.

Pagamento em prestações

O Pacote Candidatura, o Pacote Completo e o VIP Tudo Incluído podem também ser pagos em três prestações mensais se o montante devido for de pelo menos 300 €. A primeira prestação é cobrada no momento da reserva, a segunda e a terceira um e dois meses depois, automaticamente, no meio de pagamento que utilizou. Cada prestação é o total dividido por três e arredondado para o euro inteiro seguinte, pelo que as três prestações podem somar até 2 € mais do que o pagamento na totalidade; a página de reserva mostra os montantes exatos antes de pagar.

Pode mudar de cartão e ver as suas faturas a qualquer momento no seu painel. Se uma prestação não puder ser cobrada, avisamos por e-mail e a Stripe tenta novamente durante cerca de duas semanas. Se voltar a falhar, o plano de prestações termina: o montante em falta continua devido, e podemos suspender o trabalho ainda não feito até ser pago.

A sua parte

Só podemos fazer o nosso trabalho com a sua ajuda. Fornece-nos informações verdadeiras e completas e documentos autênticos, envia o que pedimos nos prazos que combinamos, comparece às chamadas, testes e entrevistas marcados para si e informa-nos prontamente de qualquer alteração. Prazos falhados por atrasos da sua parte não são da nossa responsabilidade.

Se nos entregar documentos falsos ou falsificados, podemos terminar o contrato com efeito imediato (ver «Fim de um pacote e reembolsos»).

Garantia de admissão (Pacote Completo e VIP Tudo Incluído)

Se nenhuma universidade o admitir no prazo de 12 meses a contar da sua chamada de arranque, reembolsamos tudo o que nos pagou pelos seus pacotes, incluindo os montantes descontados de pacotes mais pequenos. Se a chamada de arranque não tiver ocorrido nos 30 dias seguintes à reserva, os 12 meses começam no 30.º dia após a reserva.

Uma admissão é uma carta ou oferta de admissão de uma universidade ou instituto politécnico reconhecido pelo Estado, constante da lista que acordamos consigo, para um curso conferente de grau ou um curso preparatório que conduza a ele (como um ano preparatório ou um Studienkolleg). Uma oferta condicional conta se as condições em falta dependerem de si, por exemplo entregar o seu certificado final. Assim que tiver uma admissão, a garantia está cumprida, mesmo que decida não a aceitar.

A garantia aplica-se se cumprir os requisitos de acesso que confirmamos consigo na chamada de arranque (por exemplo as suas notas e o seu nível de língua), se candidatar às universidades da lista acordada, fizer a sua parte como descrito em «A sua parte» e tiver pago todas as prestações vencidas. Só incluímos uma universidade na lista se considerarmos a sua admissão realista.

A garantia abrange a admissão, não o visto: só a embaixada decide sobre o visto. Os custos pagos a terceiros não são reembolsados. Para pedir o reembolso, escreva-nos nos três meses seguintes ao fim dos 12 meses; pagamo-lo no prazo de 14 dias, no meio de pagamento que utilizou.

Direito de livre resolução

Se reservar como consumidor, tem o seguinte direito de livre resolução (desistência).

Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de resolução expira 14 dias a contar do dia da celebração do contrato.

A fim de exercer o seu direito de resolução, tem de nos comunicar (UniBridgeEurope, …, …, Alemanha, telefone +49 160 98465118, e-mail [email protected]) a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de resolução abaixo, mas tal não é obrigatório. Pode também utilizar a função «Desistir do contrato» na sua conta (menu da conta → «A minha conta» → «Desistir do contrato»); enviaremos sem demora um aviso de receção por e-mail.

Para que o prazo de resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

Efeitos da resolução

Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos que nos tiver efetuado, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.

Se tiver solicitado o início da prestação de serviços durante o prazo de resolução, deverá pagar-nos um montante proporcional ao que foi prestado até ao momento em que nos comunicou a resolução do presente contrato, relativamente ao conjunto das prestações previstas no contrato.

O seu direito de livre resolução termina antecipadamente quando tivermos prestado o serviço na totalidade, se nos pediu na página de reserva para começar antes do fim do prazo de resolução e confirmou saber que perde nesse momento o seu direito de livre resolução.

Modelo de formulário de livre resolução

(Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato.)

Para: UniBridgeEurope, …, …, Alemanha, e-mail [email protected]

Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de prestação do seguinte serviço (*):

Solicitado em (*) / recebido em (*):

Nome do(s) consumidor(es):

Endereço do(s) consumidor(es):

Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel):

Data:

(*) Riscar o que não interessa.

Fim de um pacote e reembolsos

Depois do prazo de livre resolução, pode terminar o seu pacote a qualquer momento, escrevendo-nos. Ficamos então com a parte do preço que corresponde aos serviços prestados até esse momento, por exemplo uma Chamada Inicial já realizada ou candidaturas já submetidas, e reembolsamos o resto.

Podemos terminar um pacote por justa causa, em especial se nos entregar documentos falsos ou falsificados, tratar a nossa equipa de forma abusiva ou deixar um montante por pagar depois de terminado o seu plano de prestações. Paga então os serviços prestados até esse momento, e reembolsamos o que tiver pago a mais.

Os reembolsos são feitos para o meio de pagamento que utilizou, normalmente no prazo de 14 dias.

Responsabilidade

Preparamos as candidaturas e os processos de visto com cuidado, mas as universidades, as embaixadas e as autoridades tomam as suas próprias decisões. Além da garantia de admissão, não prometemos uma admissão, um visto, uma bolsa ou qualquer outro resultado. Os nossos guias, os dados do UniFinder e os valores de custos são informação geral recolhida com cuidado de fontes públicas; as regras e as taxas mudam, por isso confirme na fonte oficial antes de confiar neles.

Respondemos sem limites por dolo e negligência grave, por danos à vida, à integridade física ou à saúde, e sempre que a lei não permita limitação. Por negligência leve só respondemos se violarmos uma obrigação essencial do contrato com a qual pode contar, e apenas pelo dano típico e previsível neste tipo de contrato.

Alterações

Podemos atualizar estes termos. Uma nova versão aplica-se à utilização do site a partir do dia em que a publicamos. Para um pacote já reservado, continua a aplicar-se a versão que aceitou na reserva.

Lei aplicável e litígios

Aplica-se o direito alemão. Se for consumidor, mantém a proteção das normas imperativas de defesa do consumidor do país onde reside.

Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar em procedimentos de resolução de litígios perante uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.

Língua

A língua do contrato é o inglês. Publicamos estes termos em várias línguas para sua conveniência; se as versões divergirem, prevalece a versão inglesa.

Contacto

Dúvidas sobre estes termos? Escreva para [email protected].