الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك unibridgeeurope.com وخدمات UniBridgeEurope، بما في ذلك باقاتنا المدفوعة. بإنشائك حسابًا أو استخدامك الموقع، فإنك توافق عليها. وتسري الأقسام الخاصة بالباقات والدفع وضمان القبول والانسحاب واسترداد المبالغ عندما تحجز باقة.

من نحن

UniBridgeEurope هو الاسم التجاري للمؤسسة الفردية المملوكة لـ …، …، ألمانيا.

البريد الإلكتروني: [email protected] · الهاتف وواتساب: +49 160 98465118

الخدمة

UniBridgeEurope هي شركة استشارات تعليمية خاصة تساعد الطلاب على التقديم إلى الجامعات في أوروبا وإعداد ملف تأشيرة الدراسة. نحن لسنا جهة حكومية أو سفارة أو جامعة، ولا يمكننا ضمان الحصول على تأشيرة، إذ تعود قرارات التأشيرة حصريًا إلى السلطات المختصة.

إنشاء حساب، وأدلتنا وأدواتنا، والاستشارة الأولى عبر واتساب، كلها مجانية. لا تدفع إلا إذا حجزت إحدى باقاتنا.

الحسابات

يجب أن تقدّم معلومات دقيقة وأن تحافظ على سرية بيانات تسجيل دخولك. أنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك. يمكنك تسجيل الدخول ببريد إلكتروني وكلمة مرور أو عبر Google أو Facebook.

الاستخدام المقبول

توافق على استخدام الخدمة بشكل قانوني، وعلى عدم إساءة استخدامها أو تعطيلها أو محاولة الوصول غير المصرّح به إليها أو إلى بيانات المستخدمين الآخرين.

المحتوى الذي تقدّمه

تحتفظ بملكية المستندات والمعلومات التي ترفعها، وتؤكد أن لديك الحق في مشاركتها. وتمنحنا الإذن بمعالجتها فقط لتقديم الخدمة التي طلبتها.

باقاتنا

نقدّم أربع باقات: مكالمة البداية (99 €)، وباقة التقديم (699 €)، والباقة الكاملة (1,999 €)، وVIP الشاملة (4,999 €). وتشمل كل باقة كل ما في الباقات الأصغر منها. يرد وصف محتوى كل باقة في صفحة الخدمات والأسعار وفي صفحة الحجز؛ والوصف المعروض وقت الحجز جزء من عقدك.

تشمل مكالمة البداية مكالمة واحدة مدتها 60 دقيقة عبر واتساب أو الفيديو، وملخصًا مكتوبًا، وأسئلة المتابعة عبر واتساب لمدة 30 يومًا بعد المكالمة. وتغطي باقة التقديم التقديم إلى خمس جامعات كحد أقصى لموعد الالتحاق نفسه. وفي الباقة الكاملة وVIP الشاملة نواصل التقديم حتى يتم قبولك، كما هو موضح تحت «ضمان القبول»، ونُعدّ ملف تأشيرتك للجامعة التي قبلتك.

تحجز الباقة لنفسك بصفتك فردًا. لا نقدّم باقات للتقديم إلى جامعات المملكة المتحدة: فهناك خدمتنا مجانية لك، لأن الجامعات هي التي تدفع لنا.

ما لا تشمله الأسعار

أسعارنا مقابل عملنا نحن فقط. التكاليف التي يفرضها الآخرون غير مشمولة وتدفعها بنفسك: رسوم التقديم والتسجيل في الجامعات، والرسوم الدراسية والفصلية، واختبارات اللغة، والنسخ المصدّقة والترجمات، ورسوم التأشيرة، والحساب المجمّد أو أي إثبات آخر للقدرة المالية ورسومه، والتأمين الصحي، وتذاكر الطيران، والإيجار والتأمينات، والتنقل إلى السفارة.

عندما نرتّب لك عملية شراء من هذا النوع، كما في VIP الشاملة (الرحلة، غرفة الطالب، الحساب البنكي، التأمين)، نخبرك بالسعر قبل أي حجز، وتدفعه بنفسك أو تردّه إلينا.

الحجز والعقد

تحجز من صفحة الحجز لدينا وأنت مسجّل الدخول إلى حسابك: تختار الباقة، وعند توفّر الخيار، الدفع الكامل أو بالأقساط، وتوافق على هذه الشروط، ثم تنتقل إلى صفحة الدفع الآمنة لدى مزوّد الدفع Stripe. يُبرم عقدك عندما تُتمّ الطلب هناك بزر الدفع. وإذا اخترت التحويل البنكي، نبدأ عند وصول تحويلك.

قد يرسل إليك مستشارك أيضًا رابط دفع شخصيًا عبر واتساب. يعمل بالطريقة نفسها، لكن فقط للحساب الذي أُنشئ له وحتى التاريخ المذكور فيه.

نؤكد كل حجز بالبريد الإلكتروني، وتجد فواتيرك في لوحة التحكم الخاصة بك. ونحتفظ بسجل لنسخة هذه الشروط التي وافقت عليها؛ والنسخة الحالية متاحة دائمًا في هذه الصفحة.

الأسعار والدفع

جميع الأسعار باليورو وهي أسعار نهائية. وإذا كانت ضريبة القيمة المضافة مستحقة، فهي مشمولة ومبيّنة في فاتورتك. المبالغ المعروضة بعملة أخرى للاسترشاد فقط: أنت تدفع باليورو، وقد يطبّق مصرفك سعر الصرف والرسوم الخاصة به.

تتولى Stripe معالجة المدفوعات. يمكنك الدفع بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay أو الخصم المباشر SEPA أو التحويل البنكي؛ ولا نرى بيانات بطاقتك أبدًا.

الترقية: يمكنك الانتقال إلى باقة أكبر في أي وقت. ويُخصم كل ما دفعته مقابل باقاتك السابقة، بعد طرح أي مبالغ مستردة، من السعر الجديد. وما دامت خطة الأقساط سارية، تتم الترقية بالتنسيق مع مستشارك.

الخصومات: إذا دعاك صديق عبر برنامج الإحالة لدينا، يُخصم 50 € من أول باقة لك بدءًا من باقة التقديم. وقد يتضمن العرض الشخصي من مستشارك خصمًا خاصًا به، يحلّ محل خصم الإحالة. وتعرض صفحة الحجز كل رصيد وكل خصم قبل الدفع.

الدفع بالأقساط

يمكن أيضًا دفع باقة التقديم والباقة الكاملة وVIP الشاملة على ثلاثة أقساط شهرية إذا كان المبلغ المستحق 300 € على الأقل. يُخصم القسط الأول عند الحجز، والثاني والثالث بعد شهر وشهرين، تلقائيًا، من وسيلة الدفع التي استخدمتها. كل قسط هو المجموع مقسومًا على ثلاثة ومقرّبًا إلى اليورو الكامل الأعلى، لذا قد يزيد مجموع الأقساط الثلاثة بما يصل إلى 2 € على الدفع الكامل؛ وتعرض صفحة الحجز المبالغ الدقيقة قبل الدفع.

يمكنك تغيير بطاقتك والاطلاع على فواتيرك في أي وقت من لوحة التحكم. إذا تعذّر تحصيل قسط، نبلغك بالبريد الإلكتروني وتعيد Stripe المحاولة على مدى نحو أسبوعين. وإذا فشل مجددًا، تنتهي خطة الأقساط: يبقى المبلغ غير المدفوع مستحقًا، ويجوز لنا إيقاف العمل الذي لم يُنجز بعد حتى يُدفع.

دورك

لا يمكننا أداء عملنا إلا بمساعدتك. تقدّم لنا معلومات صحيحة وكاملة ومستندات أصلية، وترسل ما نطلبه في المواعيد التي نتفق عليها، وتحضر المكالمات والاختبارات والمقابلات المحجوزة لك، وتبلغنا فورًا بأي تغيير. ولا نتحمّل مسؤولية المواعيد النهائية الفائتة بسبب تأخّر من جانبك.

إذا قدّمت لنا مستندات كاذبة أو مزوّرة، يجوز لنا إنهاء العقد بأثر فوري (انظر «إنهاء الباقة واسترداد المبالغ»).

ضمان القبول (الباقة الكاملة وVIP الشاملة)

إذا لم تقبلك أي جامعة خلال 12 شهرًا من مكالمة الانطلاق، نردّ إليك كل ما دفعته لنا مقابل باقاتك، بما في ذلك المبالغ المخصومة من الباقات الأصغر. وإذا لم تُجرَ مكالمة الانطلاق خلال 30 يومًا من الحجز، تبدأ مدة الـ 12 شهرًا في اليوم الثلاثين بعد الحجز.

القبول هو خطاب أو عرض قبول من جامعة أو جامعة علوم تطبيقية معترف بها من الدولة، مدرجة في القائمة التي نتفق عليها معك، لبرنامج يمنح درجة علمية أو لبرنامج تحضيري يؤدي إليه (مثل السنة التأسيسية أو Studienkolleg). ويُحتسب العرض المشروط إذا كانت الشروط المتبقية بيدك، مثل تقديم شهادتك النهائية. وبمجرد حصولك على قبول، يكون الضمان قد تحقق، حتى لو قررت عدم الالتحاق.

يسري الضمان إذا استوفيت شروط القبول التي نؤكدها معك في مكالمة الانطلاق (مثل نتائجك الدراسية ومستواك اللغوي)، وقدّمت إلى الجامعات المدرجة في القائمة المتفق عليها، وأدّيت دورك كما هو موضح تحت «دورك»، ودفعت كل قسط حلّ موعده. ولا ندرج جامعة في القائمة إلا إذا رأينا أن قبولك فيها واقعي.

يغطي الضمان القبول وليس التأشيرة: فالسفارة وحدها تقرر بشأن التأشيرة. ولا تُستردّ التكاليف التي دفعتها لجهات أخرى. للمطالبة بالاسترداد، راسلنا خلال ثلاثة أشهر بعد انتهاء مدة الـ 12 شهرًا؛ ونردّ المبلغ خلال 14 يومًا إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها.

حق الانسحاب

إذا حجزت بصفتك مستهلكًا، فلك حق الانسحاب التالي.

يحق لك الانسحاب من هذا العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب. تنتهي مهلة الانسحاب بعد 14 يومًا من يوم إبرام العقد.

لممارسة حق الانسحاب، يجب أن تبلغنا (UniBridgeEurope، …، …، ألمانيا، الهاتف +49 160 98465118، البريد الإلكتروني [email protected]) بقرارك الانسحاب من هذا العقد بإعلان واضح لا لبس فيه (مثل رسالة بالبريد أو بريد إلكتروني). يمكنك استخدام نموذج الانسحاب أدناه، لكنه ليس إلزاميًا. يمكنك أيضًا استخدام وظيفة «الانسحاب من العقد» في حسابك (قائمة الحساب ← «حسابي» ← «الانسحاب من العقد»)، وسنرسل إليك إشعارًا باستلامه عبر البريد الإلكتروني دون تأخير.

للالتزام بمهلة الانسحاب، يكفي أن ترسل إشعارك بممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء المهلة.

آثار الانسحاب

إذا انسحبت من هذا العقد، نردّ إليك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي نُبلَّغ فيه بقرارك الانسحاب من هذا العقد. ونردّ المبلغ بوسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم تتفق معنا صراحةً على غير ذلك؛ ولن تتحمل في أي حال أي رسوم بسبب هذا الرد.

إذا طلبت أن يبدأ تقديم الخدمات خلال مهلة الانسحاب، فعليك أن تدفع لنا مبلغًا يتناسب مع ما قُدّم حتى الوقت الذي أبلغتنا فيه بانسحابك من هذا العقد، مقارنةً بمجمل الخدمات المنصوص عليها في العقد.

ينتهي حق الانسحاب قبل أوانه عندما نكون قد قدّمنا الخدمة كاملة، إذا طلبت منا في صفحة الحجز البدء قبل انتهاء مهلة الانسحاب وأكدت علمك بأنك تفقد حق الانسحاب عندئذ.

نموذج الانسحاب

(إذا أردت الانسحاب من العقد، يُرجى ملء هذا النموذج وإرساله إلينا.)

إلى: UniBridgeEurope، …، …، ألمانيا، البريد الإلكتروني [email protected]

أُعلن/نُعلن (*) بموجب هذا انسحابي/انسحابنا (*) من العقد الخاص بتقديم الخدمة التالية (*):

تاريخ الطلب (*) / تاريخ الاستلام (*):

اسم المستهلك (المستهلكين):

عنوان المستهلك (المستهلكين):

توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا أُرسل هذا النموذج ورقيًا):

التاريخ:

(*) احذف ما لا ينطبق.

إنهاء الباقة واسترداد المبالغ

بعد انتهاء مهلة الانسحاب، يمكنك إنهاء باقتك في أي وقت بمراسلتنا. ونحتفظ عندها بالجزء من السعر الذي يقابل الخدمات المقدَّمة حتى ذلك الحين، مثل مكالمة بداية تمّت أو طلبات تقديم أُرسلت بالفعل، ونردّ إليك الباقي.

يجوز لنا إنهاء الباقة لسبب جدي، ولا سيما إذا قدّمت لنا مستندات كاذبة أو مزوّرة، أو أسأت معاملة فريقنا، أو بقي مبلغ غير مدفوع بعد انتهاء خطة أقساطك. وتدفع عندها مقابل الخدمات المقدَّمة حتى ذلك الحين، ونردّ إليك ما دفعته زيادةً على ذلك.

تُردّ المبالغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها، عادةً خلال 14 يومًا.

المسؤولية

نُعدّ طلبات التقديم وملفات التأشيرة بعناية، لكن الجامعات والسفارات والسلطات تتخذ قراراتها بنفسها. وباستثناء ضمان القبول، لا نعد بقبول أو تأشيرة أو منحة أو أي نتيجة أخرى. أدلتنا وبيانات UniFinder وأرقام التكاليف معلومات عامة جُمعت بعناية من مصادر عامة؛ والقواعد والرسوم تتغير، فتحقّق من المصدر الرسمي قبل الاعتماد عليها.

نتحمّل المسؤولية دون حدود عن العمد والإهمال الجسيم، وعن الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، وحيثما لا يسمح القانون بتحديدها. وفي حالة الإهمال البسيط لا نتحمّل المسؤولية إلا إذا أخللنا بالتزام جوهري في العقد يحق لك الاعتماد عليه، وفي حدود الضرر المعتاد والمتوقع في هذا النوع من العقود فقط.

التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وتسري النسخة الجديدة على استخدام الموقع من يوم نشرها. أما الباقة التي حجزتها بالفعل، فتظل النسخة التي وافقت عليها عند الحجز سارية عليها.

القانون الواجب التطبيق والنزاعات

يسري القانون الألماني. وإذا كنت مستهلكًا، تحتفظ بالحماية التي تكفلها القواعد الآمرة لقانون حماية المستهلك في البلد الذي تقيم فيه.

لسنا ملزمين ولا مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين.

اللغة

لغة العقد هي الإنجليزية. ننشر هذه الشروط بعدة لغات تيسيرًا عليك؛ وإذا اختلفت النسخ، تسري النسخة الإنجليزية.

التواصل

لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلنا على [email protected].