Déclaration de confidentialité

La présente Déclaration de confidentialité explique quelles données personnelles UniBridgeEurope (« nous ») collecte lorsque vous utilisez unibridgeeurope.com et nos services, pourquoi nous les collectons et quels sont vos droits sur celles-ci.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est UniBridgeEurope, …, …, Allemagne, e-mail [email protected].

Données que nous collectons

Données de compte : lorsque vous créez un compte ou vous connectez avec Google ou Facebook, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que votre numéro WhatsApp si vous l’indiquez lors de l’inscription. Si vous vous connectez avec Google ou Facebook, nous ne recevons ni ne stockons votre mot de passe Google ou Facebook.

Informations que vous fournissez : les détails que vous saisissez dans les formulaires, les messages que vous nous envoyez et tout document que vous téléversez pour préparer votre candidature.

Données techniques : des informations de journalisation de base telles que l’adresse IP et le type de navigateur, utilisées pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.

Données d’inscription : lorsque vous créez un compte, nous enregistrons également votre pays (le pays de résidence que vous avez indiqué dans notre test d’éligibilité pour le Royaume-Uni avec la même adresse e-mail, sinon le pays auquel correspond votre adresse IP ; vous pouvez le modifier à tout moment dans votre profil), la devise d’affichage que vous aviez choisie, le formulaire ou le bouton par lequel vous vous êtes inscrit et la page sur laquelle vous vous trouviez, ainsi que l’adresse IP (et le pays auquel elle correspond), le type de navigateur et les paramètres de langue du navigateur de cette requête. Si vous vous inscrivez avec Google, nous enregistrons aussi votre nom de famille et votre photo de profil ; avec Facebook, votre nom de famille.

Comment nous utilisons vos données

Pour créer et gérer votre compte, vous authentifier et vous maintenir connecté.

Pour fournir nos services de conseil, répondre à vos demandes et traiter vos documents de candidature.

Pour exploiter, sécuriser et améliorer le site.

Pour configurer votre nouveau compte avec votre pays et votre devise, pour savoir quelles parties du site mènent à des inscriptions et pour détecter les comptes en double ou frauduleux, par exemple un usage abusif du programme de parrainage.

Votre activité lorsque vous êtes connecté

Lorsque vous êtes connecté, nous enregistrons les pages que vous ouvrez sur le site et la durée pendant laquelle chacune reste affichée à l’écran, ainsi que, pour la première page d’une visite, le site ou le lien de campagne qui vous y a amené. Les pages ouvertes dans le même onglet juste avant votre connexion sont enregistrées au moment où vous vous connectez.

Nous enregistrons aussi certaines de vos actions : les liens WhatsApp, e-mail et téléphone sur lesquels vous cliquez, les liens que vous suivez vers les sites des universités et des programmes, les programmes que vous ouvrez, vos recherches UniFinder, les liens de parrainage que vous partagez, ainsi que les actions liées à votre compte, comme la connexion et la déconnexion, la modification de votre profil ou de votre mot de passe, le retrait d’une université ou d’un programme enregistré, la suppression d’un document ou d’un avis, le signalement que vos documents sont prêts et la réservation d’un appel stratégique.

Nos conseillers utilisent cet historique pour comprendre quelles universités et quels programmes vous intéressent et pour accompagner votre candidature ; nous l’utilisons aussi pour améliorer le site. Il n’est pas utilisé à des fins publicitaires.

Aucun cookie n’est utilisé pour cela et rien n’est stocké dans votre navigateur. Rien n’est enregistré lorsque vous êtes déconnecté.

Connexion avec Google

Si vous choisissez « Continuer avec Google », Google partage avec nous votre nom, votre adresse e-mail et les informations de base de votre profil afin que nous puissions créer votre compte ou y accéder. Notre utilisation des informations reçues des API Google est conforme à la Google API Services User Data Policy, y compris aux exigences d’utilisation limitée (Limited Use).

Connexion avec Facebook

Si vous choisissez « Continuer avec Facebook », Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlande, partage avec nous votre prénom et votre nom, votre adresse e-mail et un identifiant d’utilisateur propre à notre site, afin que nous puissions créer votre compte ou y accéder. Facebook ne partage votre adresse e-mail que si vous l’autorisez. Nous ne recevons ni votre mot de passe Facebook, ni vos amis, publications ou autres données de profil, et nous ne publions jamais rien sur Facebook en votre nom.

Nous utilisons ces données uniquement pour créer votre compte et vous connecter (art. 6, par. 1, point b, du RGPD), jamais à des fins publicitaires. Pour afficher le bouton, nos formulaires de connexion et d’inscription chargent le SDK Facebook de Meta, qui transmet à Meta votre adresse IP et des informations sur votre navigateur ; proposer ce mode de connexion relève de notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f, du RGPD). Meta traite la connexion en tant que responsable indépendant, selon sa propre politique de confidentialité (facebook.com/privacy/policy), et peut aussi le faire aux États-Unis, dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework.

Suppression de vos données : choisissez « Supprimer le compte » dans « Mon compte », ou écrivez à [email protected] — votre compte est alors supprimé avec les données reçues de Facebook. Retirer UniBridgeEurope dans vos paramètres Facebook (Paramètres et confidentialité › Paramètres › Applications et sites web) empêche Facebook de nous transmettre des données, mais ne supprime pas votre compte chez nous.

Paiements

Lorsque vous réservez une formule, votre paiement est traité par Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlande. Nous transmettons à Stripe votre nom, votre adresse e-mail, la formule et le montant. Vous saisissez vos coordonnées de carte ou bancaires sur la page de paiement de Stripe, jamais sur la nôtre ; nous ne recevons que le statut du paiement et les factures.

Stripe utilise aussi les données de paiement pour prévenir la fraude et respecter ses propres obligations légales, en tant que responsable de traitement indépendant (stripe.com/privacy). Stripe peut traiter des données hors de l’UE, par exemple aux États-Unis, sur la base des clauses contractuelles types de l’UE ou du EU-U.S. Data Privacy Framework.

Pour chaque réservation, nous enregistrons la formule, les prix, crédits et remises, le statut du paiement et des mensualités, les factures, ainsi que le moment où vous avez accepté nos conditions et demandé que nous commencions avant la fin du délai de rétractation, avec l’adresse IP de cette requête.

Ces données sont nécessaires à l’exécution de votre contrat (art. 6, par. 1, point b, du RGPD) et au respect de nos obligations fiscales et comptables (art. 6, par. 1, point c, du RGPD) ; la prévention de la fraude au paiement relève de notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f, du RGPD).

WhatsApp

Si vous nous écrivez sur WhatsApp (+49 160 98465118) ou si nous vous y écrivons, nous recevons votre numéro WhatsApp, le nom de votre profil WhatsApp, les messages et fichiers que vous envoyez (par exemple photos, messages vocaux et documents) ainsi que l’information indiquant si nos messages ont été distribués et lus. Notre équipe les lit et y répond dans le système de nos conseillers et dans l’application WhatsApp Business de notre téléphone professionnel.

Si le numéro correspond au numéro de téléphone de votre compte ou à un numéro que vous nous avez indiqué dans un formulaire (par exemple le test d’éligibilité pour le Royaume-Uni, une demande de guide gratuit ou une demande de rappel), nous rattachons la conversation à votre compte ou à votre demande, afin que votre conseiller la voie à côté de votre candidature. Nous le faisons pour vous répondre et fournir nos services (art. 6, par. 1, point b, du RGPD) et parce que regrouper toute notre correspondance avec vous relève de notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f, du RGPD).

Vous pouvez aussi lier votre WhatsApp vous-même : par un lien d’inscription personnel que nous vous envoyons dans la conversation, ou avec « Connecter WhatsApp » dans votre compte, qui ouvre WhatsApp avec un court message et un code à usage unique à nous envoyer. Dans les deux cas, nous enregistrons le numéro dans votre compte et y rattachons la conversation (art. 6, par. 1, point b, du RGPD). Si vous acceptez les nouvelles, nous vous envoyons sur WhatsApp les nouvelles de vos candidatures et de vos échéances (art. 6, par. 1, point a, du RGPD) — vous pouvez les désactiver à tout moment dans votre compte. Si vous nous dites dans la conversation qui vous êtes, par exemple votre adresse e-mail, notre équipe peut rattacher la conversation à votre compte manuellement et ajouter à vos documents de candidature les photos et documents que vous nous y envoyez.

Pour ces messages, nous utilisons la WhatsApp Business Platform de WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlande (groupe Meta), qui les traite pour notre compte. Meta peut aussi les traiter aux États-Unis, sur la base des clauses contractuelles types de l’UE ou du EU-U.S. Data Privacy Framework. Votre utilisation de WhatsApp elle-même est régie par les conditions et la politique de confidentialité de WhatsApp (whatsapp.com/legal).

Les conversations sont supprimées automatiquement de notre système 3 ans après le dernier message, avec leurs fichiers. Vous pouvez à tout moment nous demander de les supprimer plus tôt, dans notre système et dans l’application de notre téléphone professionnel.

Partage

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner le service (par exemple l’hébergement, l’authentification et le traitement des paiements) et lorsque la loi l’exige.

Conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer votre compte et les données associées.

L’historique de vos pages et de vos actions décrit sous « Votre activité lorsque vous êtes connecté » est conservé 13 mois ; les entrées plus anciennes sont supprimées automatiquement chaque mois.

L’adresse IP et le type de navigateur enregistrés lors de votre inscription sont supprimés après 13 mois ; les autres données d’inscription sont conservées avec votre compte.

Les réservations, paiements et factures sont conservés aussi longtemps que le droit fiscal et commercial l’exige (jusqu’à 10 ans), même si vous supprimez votre compte ; ils ne sont alors plus liés à aucun compte.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

Vous pouvez aussi vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, demander vos données dans un format portable et introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données, par exemple celle dont nous relevons : la Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen.

Contact

Des questions sur cette déclaration ? Écrivez-nous à [email protected].